Virtual Service Visit
Momentinė nuotolinė pagalba, kai spausdinimas sustoja
Virtual Service Visit (VSV) – tai Konica Minolta išmanus nuotolinio aptarnavimo sprendimas, skirtas užtikrinti nepertraukiamą spausdinimo įrenginių darbą skirtingose aplinkose. Derindami pažangią nuotolinę diagnostiką, AR (papildytos realybės) pagrindu veikiančią komunikaciją ir proaktyvų įrenginių stebėjimą, padedame sumažinti prastovas, greičiau išspręsti problemas ir išlaikyti stabilų darbo ritmą.
Vienas sprendimas – dvi aplinkos
Profesionaliai spaudai (Professional Printing)
Profesionalioje ir gamybinėje spaudoje kiekviena prastovos minutė turi tiesioginę finansinę įtaką – vėluoja užsakymai, stringa gamyba, didėja spaudimas terminams. Virtual Service Visit leidžia greitai spręsti spaudos kokybės, darbo eigų, programinės įrangos, nustatymų ir priežiūros klausimus – dažnai dar prieš problemoms sustabdant gamybą.
Biuro spausdinimo aplinkoms (Office / MFP)
Biuro spausdinimo aplinkose net ir nedidelis spausdintuvo ar daugiafunkcio įrenginio (MFP) trikdis gali sutrikdyti viso skyriaus darbą. Virtual Service Visit leidžia nuotoliniu būdu spręsti kasdienes problemas, išvengti techniko laukimo ir užtikrinti sklandžią darbuotojų veiklą.
Nuotoliniai auditai, atnaujinimai ir diagnostika padeda sumažinti IT komandos apkrovą bei palaikyti įrenginius nuolat parengtus darbui.
Kodėl verta rinktis Virtual Service Visit?
Greitesnis problemų sprendimas
Iki 28 % problemų profesionalios spaudos aplinkoje ir iki 80 % dažniausių biuro spausdinimo trikdžių gali būti išspręsti nuotoliniu būdu – be vizito vietoje.
Maksimalus įrenginių prieinamumas
Greitos intervencijos ir proaktyvūs koregavimai padeda užtikrinti stabilų įrenginių veikimą tiek gamyboje, tiek biure.
Aiški ir sklandi komunikacija
AR pagrįsta vizualinė pagalba leidžia mūsų ekspertams tiksliai vesti naudotojus per sprendimo procesą.
Saugus ir sertifikuotas aptarnavimas
Taikomos griežtos saugumo priemonės, atitinkančios GDPR reikalavimus ir ISO 27001 standartą.
Tvaresnis aptarnavimo modelis
Mažesnis technikų kelionių skaičius reiškia mažesnį CO₂ pėdsaką ir prisidėjimą prie jūsų tvarumo tikslų.
IT komandos atlaisvinimas (Office aplinkoms)
Nuotolinė priežiūra, auditai ir atnaujinimai sumažina kasdienę IT apkrovą ir leidžia susitelkti į strateginius darbus.
Kaip veikia Virtual Service Visit?
Savikontrolė ir savitarna
Operatoriai ir biuro naudotojai gali naudotis žingsnis po žingsnio instrukcijomis, vaizdo gidais ir savitarnos sprendimais, kad savarankiškai išspręstų nedideles problemas – taip sumažinami darbo sutrikimai ir didinamas efektyvumas.
Nuotolinis aptarnavimas
Mūsų techniniai ekspertai realiu laiku atlieka diagnostiką ir teikia pagalbą naudodami pažangius diagnostikos įrankius bei garso – vaizdo ryšį. Daugelis problemų išsprendžiamos per kelias minutes.
Aptarnavimas vietoje (jei būtina)
Jei reikalingas fizinis įsikišimas, technikas atvyksta jau turėdamas visą diagnostinę informaciją, todėl aptarnavimas atliekamas greičiau ir tiksliau.
Kokias problemas galima išspręsti nuotoliniu būdu?
Spaudos įrenginių eksploatavimas ir priežiūra
- Nuotolinė prieiga prie būsenos ir našumo duomenų
- Konfigūracijų ir darbo eigų keitimas
- Vizualinė pagalba priežiūros darbams
- Programinės įrangos diegimas ir atnaujinimai
Prevencinė priežiūra ir optimizavimas
- Eksploatacinių dalių tarnavimo laiko stebėjimas
- Nuotolinis spausdinimo įrenginių nustatymų optimizavimas
- Aptarnavimo planavimas pagal realią įrenginio būseną
- Nuotolinis atsarginių dalių keitimo patvirtinimas
Nuotolinė diagnostika ir vizualinė pagalba
- Išsami nuotolinė diagnostika
- Nuotolinis valdymo panelės valdymas
- Nustatymų koregavimas realiu laiku
- Garso ir vaizdo ryšys remonto metu
Dažniausiai užduodami klausimai
Virtual Service Visit – pritaikytas skirtingoms spausdinimo aplinkoms
Pasirinkite brošiūrą pagal savo veiklos poreikius.
Profesionaliai spaudai (Professional Printing)
Profesionalios spaudos aplinkoje kiekviena prastovos sekundė turi kainą – ji reiškia sustojusią gamybą, vėluojančius užsakymus ir spaudimą terminams. Todėl Konica Minolta integravo Virtual Service Visit (VSV) į savo aptarnavimo procesus – tai išmanesnis ir greitesnis būdas palaikyti maksimalų spaudos įrenginių našumą visoje gamybinėje infrastruktūroje.
VSV leidžia greitai reaguoti į kritines situacijas, spręsti spaudos kokybės, darbo eigų ir nustatymų klausimus bei užtikrinti, kad jūsų įranga veiktų sklandžiai net intensyviausiais darbo momentais.
Biuro spausdinimo aplinkoms (Office / MFP)
Biuro spausdinimo aplinkoje net ir nedidelė problema gali sutrikdyti komandos darbą.
Virtual Service Visit – tai lankstus sprendimas įvairioms situacijoms: nuo planinės priežiūros ar įrenginio atnaujinimo iki netikėtų techninių trikdžių.
Mūsų nuotoliniai ekspertai pasirengę greitai ir efektyviai padėti – dažnai dar prieš problemai tampant rimtu darbo stabdžiu. VSV padeda užtikrinti sklandų kasdienį darbą, sumažinti IT komandos apkrovą ir palaikyti biuro įrenginius nuolat parengtus naudojimui.
Virtual Service Visit – „Konica Minolta“ nuotolinio aptarnavimo koncepcijos dalis – Nuotolinis. Išmanus. Artimas.