Konica Minolta klientų portalas jau veikia!
Džiaugiamės galėdami pristatyti naująjį Konica Minolta klientų portalą – sukurtą tam, kad Jūsų spausdintuvų parko administravimas būtų dar patogesnis ir efektyvesnis.
Portalo idėja gimė išanalizavus klientų aptarnavimo procesus, kuriuos sudaro ilgos ir sudėtingos komunikacinės grandinės. Norėjome jas maksimaliai sutrumpinti, tad nusprendėme, jog visi procesai turėtų būti centralizuoti ir lengvai pasiekiami: be papildomos kontaktų paieškos, fromų pildymo, elektroninių laiškų bei skambučių. Portalo tikslas – užtikrinti greitą, sklandų ir patogų klientų aptarnavimo procesą.
Kas yra Konica Minolta klientų portalas?
Konica Minolta klientų portalas – tai nauja, patogi ir centralizuota erdvė, padedanti efektyviai administruoti Jūsų spausdintuvų parką, taupyti laiką ir greičiau gauti reikalingas paslaugas. Prisijungę prie klientų portalo galėsite:
Administruoti visus savo įrenginius vienoje vietoje.
Vos keliais paspaudimais registruoti gedimą.
Greitai ir patogiai užsakyti tonerius.
Be papildomų laiškų ir formų deklaruoti skaitiklių rodmenis.
Vienoje vietoje stebėti įrenginių istoriją, sąskaitas bei mokėjimus.
Priskirti įrenginių administravimo teises savo įmonės vartotojams.
Jokių kontaktų paieškų. Jokių skambučių. Jokių elektroninių laiškų. Visas Jūsų įrenginių administravimas – aiškiai, patogiai ir realiu laiku.
Administratorius ar svečias – rinkitės pagal poreikį
Administratoriaus teisės
Skirtos tiems, kas valdo didesnį įrenginių parką. Su šiomis teisėmis portale galėsite matyti:
- Visus turimus įrenginius ir jų aptarnavimo istoriją;
- Užsakymų sąrašą ir būseną;
- Sąskaitas / mokėjimus.
Papildomai portale galėsite registruoti serviso užklausas, užsakyti tonerius, deklaruoti skaitiklių duomenis bei priskirti ir nustatyti įrenginių administravimo teises savo įmonės vartotojams. Norint gauti administratoriaus prieigą, kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.
Svečio teisės
Portale apriboja matomos informacijos kiekį ir administravimo galimybes. Jungdamiesi svečio teisėmis galėsite matyti ir atlikti veiksmus tik su prisijungimo metu nurodytu konkrečiu įrenginiu:
- Serviso užklausos registravimas;
- Tonerio užsakymas;
- Skaitiklių duomenų deklaravimas.
Norintys pasiekti portalą svečio teisėmis prisijungti galite jau dabar – prisijungimui naudokite turimo įrenginio ID.
QR kodas – dar paprastesnis būdas administruoti turimus įrenginius
Siekdami padidinti klientų portalo pasiekiamumą, nuo šiol kiekvienam naujai registruojamam įrenginiui suteiksime individualų lipduką su QR kodu, kurį nuskaičius būsite nukreipti tiesiai į klientų portalą ir matysite su įrenginiu susijusią informaciją.
Kviečiame prisijungti ir pasinaudoti Konica Minolta klientų portalo privalumais!