NASA - Apžvalga
Verslo sprendimai
NASA – tai maksimalus servisas už minimalią kainą!
Tai interaktyvus informacijos apsikeitimas tarp Jūsų biuro įrangos ir mūsų nuotolinio aptarnavimo sistemos.
Net šiais informacinių technologijų laikais norint, kad biuro įranga veiktų nepriekaištingai reikia skirti daug laiko ir dėlto atitrūkti nuo tiesioginio darbo. Konica Minolta sukūrė nuotolinio aptarnavimo sistemą (NASA), kad galėtų garantuoti savo klientams nepertraukiamą biuro
įrangos veikimą.
NASA – nuotolinio aptarnavimo sistema, užtikrinanti nuolatinę įrangos priežiūrą ir operatyvų serviso tarnybos reagavimą į gedimus. Sistema užtikrina savalaikį medžiagų tiekimą bei susidėvėjusių dalių keitimą, taip pat sudaro galimybę vykdyti techninę įrangos profilaktiką, konsultacijas spausdinimo kokybės ir efektyvumo klausimais.
Biuro įranga, per GPRS ryšį, gali tiesiogiai susisiekti su Konica Minolta techninio aptarnavimo centru iškart, kai tik iškyla problema. Paprastai kalbant, prieš tai kai Jūs pamatote atsiradusią problemą, mes jau apie tai žinome. Sistema iškart atsiunčia detalią informaciją apie problemą ir sudaro galimybę nedelsiant išspręsti ją be kliento įsitraukimo.
Automatizuotas eksploatacinių medžiagų užsakymas
Informacinės žinutės, tokios kaip papildyti spausdinimo miltelius, tiesiogiai perduodamos į Konica Minolta serviso ir aptarnavimo tarnybą. NASA sistema, taip pat leidžia nustatyti eksploatacinių medžiagų minimalų lygį, kurį pasiekus yra pristatomos reikalingos medžiagos. Darbuotojams nebereikia gaišti laiko ir rūpintis medžiagų užsakymu.
Automatinis pranešimas servisui
Biuro įrenginiams taip pat reikalinga techninė priežiūra. Apie iškilusias problemas biuro įrenginiai automatiškai išsiunčia tikslią ir detalią informaciją per NASA sistemą į Konica Minolta serviso ir aptarnavimo tarnybą. Prieš išsiunčiant inžinierių, atliekama nuotolinė įrenginio analizė, kuri leidžia nustatyti ar gedimą galima sutvarkyti nuotoliniu būdu ar reikalinga atvykti į vietą. Taip pat serviso inžinierių apsilankymai gali būti planuojami klientui patogiu metu.
Automatiškas skaitliukų nuskaitymas
Biuro įrangos skaitliukų, kuriuos aptarnauja NASA sistema, daugiau nebereikia nurašyti ir persiųsti Konica Minolta serviso tarnybai. NASA sistema automatiškai patikrina skaitliukų parodymus, kuriais remiantis išrašomos sąskaitos.
Pagrindinės savybės:
- Saugus biuro įrangos ryšys su Konica Minolta serviso tarnyba per GPRS;
- Abipusis ryšys (komunikacija) tarp biuro įrangos ir NASA sistemos;
- Tiesioginis biuro įrangos pranešimų ir gedimų perdavimas į serviso tarnybą;
- Visos prijungtos biuro įrangos veiklos stebėjimas;
- Eksploatacinių medžiagų reikalingų kiekių pristatymas laiku;
- Tiesioginis skaitliukų nuskaitymas.
Nauda:
- Tiesioginis ir operatyvus techninių problemų perdavimas serviso tarnybai, kuri nedelsiant sprendžia problemą nuotoliniu būdu arba pas klientą;
- Nereikalingas reguliarus eksploatacinių medžiagų tikrinimas ir užsakymas;
- Nereikia nurašinėti ir persiuntinėti skaitliuko duomenų;
- Tiksli išankstinė informacija, sumažinanti aptarnavimo vizitų skaičių;
- Kliento informavimas el. paštu apie gedimų šalinimus, eksploatacinių medžiagų pristatymus ir kt. aptarnavimo veiksmus.